Restiamo accanto al cliente anche dopo il collaudo
Futura Automazioni è al servizio dei clienti anche nelle fasi di assistenza, manutenzione e gestione operativa. Oltre alla progettazione e alla realizzazione dei sistemi e delle infrastrutture ICT, ci occupiamo di configurarli in modo ottimale e di garantirne la funzionalità. Attraverso la nostra linea di servizi, ci impegniamo a sorvegliare efficienza e continuità operativa delle reti con un monitoraggio in real time. Grazie al sistema NOC (Network Operation Center) accompagniamo le aziende con una gestione proattiva dei sistemi, tutelandoli da eventuali attacchi o inefficienze. Un prezioso supporto da remoto per prevenire le anomalie e risolverle tempestivamente mantenendo tecnologie e processi informatici costantemente sotto controllo.
Assistenza specializzata e interventi rapidi
In caso di alert da parte del sistema provvediamo noi stessi a informare il cliente e interveniamo nell’immediato per ristabilire parametri ottimali. Inoltre, siamo a vostra disposizione per richieste e informazioni attraverso un servizio di assistenza accurato e competente. In qualunque occasione potete contare sull’esperienza e l’affidabilità di tecnici specializzati per rispondere nel modo migliore a ogni necessità.
Il Network Operation Center (NOC) Futura Automazioni è il supporto avanzato a garanzia dei vostri sistemi ICT. Uno strumento innovativo di monitoraggio e analisi in tempo reale dei dispositivi e dei processi di rete che ci permette di assistervi da remoto in modo rapido ed efficace. Grazie a una costante scansione del sistema e all’immediata identificazione di criticità siamo in grado di proteggere la sicurezza e la funzionalità delle infrastrutture tecnologiche.
Gestione proattiva da remoto dei sistemi ICT
Rilevamento in tempo reale di anomalie
Risoluzione più rapida dei problemi
Report aggiornati e costante monitoraggio
Il nostro servizio di assistenza personalizzata e supporto tecnico è pensato per soddisfare in modo ottimale le esigenze di ciascun cliente. L’Help Desk di Futura Automazioni è pronto a offrire assistenza tecnica e a rispondere alle vostre domande attraverso mail o telefono. La nostra squadra si avvale esclusivamente di personale altamente qualificato, per garantirvi un supporto avanzato e interventi di qualità.